Services
Dernière mise à jour
Dernière mise à jour
La demande de service permet de générer une demande indépendante du stock, et a pour objectif de réaliser des opérations au sein du site logistique. Cette dernière peut-être sous la forme d'une demande de réparation, pour du mobilier ou des machine, par exemple.
Cette fonctionnalité est disponible dans l'onglet Demande, puis Services. Cette page contient plusieurs éléments :
Une barre de filtre, permettant de filtrer les données qui sont affichées dans le tableau
Une recherche rapide, permettant également de filtrer les données affichées dans le tableau
Un bouton Exporter au format CSV, destiné à exporter l'ensemble des données filtrées (suivant les dates renseignées) au format CSV
Un bouton Gestion des colonnes, permettant de choisir les colonnes à afficher dans le tableau
Un tableau, regroupant les différentes demandes de services créées
Du
La tranche basse filtrant sur la date de création, la date attendue ou la date de réalisation de la demande de service (ce choix est fait via la flèche )
Au
La tranche haute filtrant sur la date de création, la date attendue ou la date de réalisation de la demande de service (ce choix est fait via la flèche )
Type
Le type des demandes de services à filtrer
Statuts
Le(s) statut(s) des demandes de services à filtrer, si vous indiquez un type les statuts affichés seront ceux paramétré pour ce type
Demandeurs
Le(s) demandeur(s) des demandes de services à filtrer. Il s'agit du référentiel Utilisateurs.
Objet
L'objet des demandes de services à filtrer
Destinataires
Le(s) destinataire(s) des demandes de services à filtrer. Il s'agit du référentiel Utilisateurs.
Urgences
Le(s) urgence(s) des demandes de services à filtrer. Il s'agit d'un paramétrage présent dans le Paramétrage.
Numéro de demande
Le numéro de la demande de service
Date demande
La date à laquelle la demande a été créée
Type
Le type de la demande de service
Demandeur
L'utilisateur ayant créé la demande de service
Objet
L'objet de la demande
Date attendue
La date à laquelle la demande est attendue
Date de réalisation
La date à laquelle la demande a été réalisée
Statut
Le statut de la demande
Urgence
Le niveau d'urgence de la demande
Nombre d'opération(s) réalisée(s)
Le nombre d'opérations qui ont été réalisées concernant cette demande
Traité par
L'utilisateur ayant traité la demande
Destinataires
Les destinataires de la demande, séparés par des virgules
Afin de créer une nouvelle demande de service, il suffit cliquer sur le bouton Service présent dans le menu d'action rapide. Une modale va alors s'ouvrir, permettant ainsi de renseigner plusieurs champs :
Le type
Le statut
L'objet
La date attendue
L'urgence
Le lieu de chargement
Le lieu de déchargement
Le nombre d'opérations réalisées
Le(s) destinataire(s)
Les champs libres
Le commentaire
Les pièces jointes
Lorsque tous les champs ont été renseignés, il suffit de cliquer sur le bouton Enregistrer, ce qui créera la demande de service. Il sera possible de retrouver cette dernière dans le tableau présent sur la page.
Pour modifier une demande de service, 2 chemins :
Sur la visualisation d'une demande de service, cliquez sur Modifier pour que la page passe en mode modification.
Vous pouvez modifier plusieurs champs de la demande, cela dépendra du paramétrage des champs fixes.
Néanmoins, il n'est pas possible de modifier les informations suivantes :
Le type
Le statut
La date de réalisation
L'utilisateur doit avoir le droit de modification pour voir apparaître les boutons Modifier.
Le choix des statuts est conditionné par le champ Type. Il s'agit d'un paramétrage modifiable dans le menu .
Cliquez sur la ligne du service, vous allez arriver sur une page avec 2 colonnes. Sur la 1er, vous avez en haut le numéro de la demande et la personne qui l'a créé. Ensuite, vous avez les différents champs () que vous avez remplis lors de la création de votre demande, puis en dessous se situe une catégorie champs libres ().
Sur la 2e colonne, vous avez une timeline qui reprend les différents statuts par lesquels est passé votre demande. Pour modifier le statut de votre demande cliqué sur Changer le statut, une fenêtre va s'ouvrir et vous allez pouvoir sélectionner un nouveau statut. La liste des statuts proposés sont ceux renseigner dans le paramétrage (). Enregistrer et la timeline va automatiquement s'actualiser. Une fois la demande traité, il est impossible de changer son statuts.
Dans la liste des services, cliquez sur lesd'une ligne de référence et cliquez sur le bouton Modifier pour être redirigé vers la page de modification de service.
Il est également possible de supprimer une demande de service en cliquant surà gauche d'une ligne, puis Supprimer. Une modale de confirmation va apparaitre, nécessitant l'approbation de la suppression de la demande. Lors du clic sur Supprimer, la demande de service sera retirée du tableau. Il en va de même, dans le détails d'une demande de service.
