Litiges Statuts

Lorsque vous créez un litige sur un arrivage, celui-ci doit passer par une liste de statuts afin d'indiquer sa progression jusqu'à sa clôture. Cette progression est paramétrable par le paramétrage de statut. Sur les litiges, les statuts ne dépendent pas du type.

Ajouter des statuts

Pour ajouter des statuts de litige, cliquez sur le bouton Ajouter des statuts à droite. La page va alors passer en mode ajout. Si vous souhaitez ajouter plusieurs statuts à la fois, appuyez sur le + en bas de la première ligne. Remplissez le tableau de cette façon :

• Libellé* : nom du statut qui apparaîtra sur l'application

• Etat* : état du statut. L'état du statut sur les litiges permet de savoir s'il est toujours en cours de résolution ou traité. 2 états sont disponibles :

  • A traiter : le litige n'est pas clôturé

  • Traité : le litige est clôtuté

• Commentaire litige : commentaire qui apparaîtra automatiquement sur le litige à la sélection du statut

• Statut par défaut : à la création du litige, le litige se mettra par défaut sur ce statut

• Envoi d'emails aux acheteurs : cochez ce paramétrage pour qu'au passage à ce statut, un mail soit envoyé aux acheteurs de l'arrivage sur lequel il y a un litige

• Envoi d'emails au demandeur : cochez ce paramétrage pour qu'au passage à ce statut, un mail soit envoyé au déclarant du litige

• Ordre : ordre du statut dans la liste des statuts dans le paramétrage

Modifier des statuts

Pour modifier des statuts, cliquez sur une ligne en mode visualisation pour passer en mode modification. Vous pouvez modifier les champs de la même façon qu'à la création.

Supprimer des statuts

Pour supprimer des statuts, cliquez sur la poubelle de la ligne du statut que vous souhaitez supprimer, que ce soit en mode visualisation ou modification. Vous ne pouvez pas supprimer un statut s'il est utilisé sur un litige.